Forsendelse
Vi sender til hele Danmark inden for 2-3 hverdage. Leveringen er gratis til din privatadresse.

Levering af varer fra Favorit Petfood sker til det i ordren anviste sted, med mindre fragtmanden vurderer at dette ikke kan lade sig gøre. Hvis det forventes at der ikke er nogen tilstede til at modtage bestilte varer, skal det fremgå af ordren hvor varerne må stilles. Hvis der ikke er angivet et sted ved ordreafgivelse, hvor varerne må stilles, vurderer fragtmanden hvor det bedste sted er. Ansvaret for varerne overgår til dig, når ordren er sat på det angivne sted. 

Skulle der mod forventning ske en fejl ved levering, så er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os.

Bestilles foderprøver sendes de til nærmeste pakkeshop! Foderprøver og evt. fodersække bliver ikke leveret samlet.

Handelsbetingelser
Webshoppen er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne.

En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.

Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på webshoppen samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os. Er du under 18 år gammel, skal du have et juridisk grundlag for at indgå en aftale med os.

Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en privatadresse eller virksomhedsadresse i et af landene på listen under "Forsendelse". Vi leverer ikke til postbokse.

Vi forbeholder os ret til at annullere aftalen om køb i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger:

• Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres
• Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet
• Der opstår en utilsigtet fejl på webshoppen, fx en betalings-fejl el.lign.
• Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel

Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv.

Du modtager en ordrebekræftelse i en e-mail.

Betaling sker til DD Brands ApS.

Returnering
Skulle du mod forventning fortryde dit køb, kan du inden for 14 dage returnere uåbnede fodersække, men kun efter aftale. Varer sendt retur uden aftale godtages ikke. Før retur skal du kontakte:

Favorit Petfood
Hovensvej 136
9440 Aabybro
På mail eller telefon. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Reklamation
Hvis du ønsker er reklamere over varer fra Favorit Petfood rettes henvendelse til os på telefon eller e-mail.

Der modtages ikke varer sendt på efterkrav, eller pakker sendt til pakkeshops.

Tilbagebetaling
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Beløbet skal ifølge forbrugerreglen tilbagebetales inden der er gået 14 dage fra modtagelsen af varen, vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren/varerne. Er varen værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Persondata- og cookiepolitik
For at sikre en god købsoplevelse hos Favorit Petfood kan du her finde information om, hvornår og hvordan vi indsamler data, hvordan disse data benyttes og hvordan dine data bearbejdes.

Hvis du har spørgsmål eller lignende er du altid velkommen til at kontakte os.

Favorit Petfood
Hovensvej 136
9440 Aabybro
info@favoritpetfood.dk
+45 8844 2829
CVR: 41225971

Favorit Petfood indsamler og behandler dine persondata når du foretager dig følgende:

• Besøger vores hjemmeside
• Gennemfører et køb på vores hjemmeside
• Tilmelder dig vores nyhedsbrev
• Anmelder vores hjemmeside
• Sender os spørgsmål eller feedback
• Sender os reklamationer
• Deltager i konkurrencer, events eller lignende
• Vi indsamler og behandler desuden data for at kunne sikre drift og give dig en god kundeservice på vores hjemmeside.

Dine kontaktoplysninger såsom navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse og leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt hos Favorit Petfood indsamler vi dine kortdata og din IP-adresse. De oplysninger der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen anvendes kun til betalingsafvikling. Disse gemmes derfor ikke. 
Hvis du ikke ønsker at opgive persondata, som er påkrævet for at købe produkter på vores hjemmeside, vil du desværre ikke have mulighed for at handle hos Favorit Petfood.

Vi opbevarer dine personoplysninger, som er registreret hos Favorit Petfood, i fem år til økonomimæssige sammenhænge, hvorefter oplysningerne slettes.
For at kunne videreudvikle og forbedre vores hjemmeside fører vi statistik over, hvordan du bruger hjemmesiden. Personoplysninger hos Favorit Petfood gives kun til udvalgte og betroede tredjemænd, der kan benytte dine personoplysninger med henblik på at levere. Det er muligt at ændre eller slette cookies her.

Adgang til dine oplysninger
Du har altid ret til at få oplyst hvilke oplysninger, som vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage disse, skal du kontakte os på info@favoritpetfood.dk. Du kan altid få fjernet eller rettet ukorrekte oplysninger.